لالاییهای عاشقانه

 

ISO 9001 به‌عنوان استاندارد بین‌المللی تعریف می‌شود که الزامات سیستم مدیریت کیفیت (QMS) را مشخص می‌کند. سازمان‌ها برای نشان دادن توانایی ارائه مداوم محصولات و خدمات متناسب با نیازهای نظارتی مشتری و نظارتی ، از این استاندارد استفاده می‌کنند. این استاندارد محبوب‌ترین استاندارد در سری ISO 9000 و تنها استاندارد این سری است که سازمان‌ها می‌توانند گواهی دهند.

 

ISO 9001 برای اولین بار در سال 1987 توسط سازمان بین‌المللی استاندارد سازی (ISO) منتشر شد که یک آژانس بین‌المللی متشکل از نهادهای استاندارد ملی در بیش از 160 کشور است. نسخه فعلی ISO 9001 در سپتامبر 2015 منتشر شد.

چه کسی باید از ویرایش ISO 9001: 2015 استفاده کند؟

ISO 9001: 2015 برای هر سازمانی اعمال می‌شود ، صرف نظر از اندازه و صنعت. بیش از 1 میلیون سازمان از بیش از 160 کشور جهان الزامات استاندارد ISO 9001 را بر روی دستگاه‌های مدیریت کیفیت خود اجرا کرده‌اند.

 

سازمان‌ها از هر نوع و اندازه‌ای دریافتند که استفاده از استاندارد ISO 9001 به آن‌ها کمک می‌کند:

 

سازمان عملیات

بهره وری فرآیند را بهبود ببخشید

پیشرفت مداوم

به کلیه سازمانهای استفاده کننده از ایزو 9001 توصیه می‌شود که در اسرع وقت به استاندارد ایزو 9001: 2015 بروند. این نه تنها شامل سازمانهای دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 ، بلکه همچنین سازمانهایی است که در آموزش یا اعتباربخشی به دیگران شرکت می‌کنند.

 

از 14 سپتامبر 2018 ، سازمان‌هایی که در حال حاضر در ISO 9001: 2008 ثبت نام کرده‌اند ، باید به استاندارد 2015 تبدیل شوند.

 

راهنمای انتقال از ISO 9001: 2008 به ISO 9001: 2015 را می‌توانید از انجمن بین‌المللی اعتبار سنجی (IAF) بارگیری کنید.

ISO 9001: 2015 چه مباحثی را پوشش می‌دهد؟

ایزو 9001 بر اساس متد برنامه انجام کار بررسی می‌کند و رویکردی فرآیند مدار را برای مستند سازی و بررسی ساختار ، مسئولیت‌ها و رویه‌های لازم برای دستیابی به مدیریت کیفیت موثر در یک سازمان فراهم می‌کند. بخشهای مشخص شده استاندارد شامل بسیاری از موضوعات مانند موارد زیر است:

 

الزامات سیستم مدیریت کیفیت ، شامل اطلاعات مستند ، برنامه ریزی و تعریف تعاملات فرآیندی

مسئولیت‌های مدیریتی

مدیریت منابع ، ازجمله منابع انسانی و محیط کار سازمان

تحقق محصول ، شامل مراحل طراحی تا تحویل

اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود سیستم مدیریت کیفیت از طریق فعالیت‌هایی مانند حسابرسی داخلی ، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

هدف از تغییرات ایجاد شده در بازنگری ایزو 9001 2015 اطمینان از تطابق ایزو 9001 با محیطهای در حال تغییر سازمان‌ها است. برخی از عمده‌ترین به روزرسانی ها در ISO 9001: 2015 شامل موارد زیر است:

 

معرفی اصطلاحات جدید

برخی از اطلاعات را تغییر ساختار دهید

تأکید بر تفکر مبتنی بر ریسک برای تقویت کاربرد رویکرد فرآیند

بهبود خدمات برنامه

افزایش الزامات رانندگی

هفت اصل استاندارد ISO 9001: 2015

هفت اصل استاندارد ISO 9001: 2015

 

چگونه می‌توانم با ISO 9001: 2015 شروع کنم؟

چه شما در حال شروع سفر ISO 9001 خود باشید و چه به سمت بازنگری سال 2015 بروید ، اولین قدم شما خرید نسخه‌ای از ISO 9001: 2015 است.

 

از 14 سپتامبر 2018 ، سازمان‌هایی که در حال حاضر در ISO 9001: 2008 ثبت نام کرده‌اند ، باید به استاندارد 2015 تبدیل شوند.

 

نسخه‌های قبلی ISO 9001

ISO 9001 که در اصل در سال 1987 منتشر شد ، در 1994 ، 2000 و دوباره در سال 2008 مورد بازنگری قرار گرفت. آخرین بازبینی در سپتامبر 2015 منتشر شد.

 

ISO 9001: 1994 علاوه بر ارائه توضیحات دیگر ، تغییراتی را برای بهبود کنترل بر نیاز و طراحی و توسعه ایجاد کرده است. سری 1994 همچنین نقش ISO 9002 و 9003 را اندکی اصلاح کرد.

در اصلاحیه ISO 9001: 2008 تلاش شده تا موارد مطرح شده در هنگام اجرای ISO 9001: 2000 روشن شود.

برنامه ISO 9001 را تنظیم کنید

برنامه ISO 9001 را تنظیم کنید

 

ایزو 9001 چه مزایایی دارد؟

 

ایزو 9001 به سازمانها کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که مشتریانشان محصولات و خدمات باکیفیت بالا را به‌طور مداوم دریافت می‌کنند ، که به‌نوبه خود مزایای زیادی ازجمله رضایت مشتری ، مدیریت و کارکنان را به همراه دارد.

 

ازآنجاکه ISO 9001 الزامات لازم برای یک سیستم مدیریت کیفیت موثر را تعریف می‌کند ، سازمان‌ها دریافتند که استفاده از استاندارد به آن‌ها کمک می‌کند:

 

سازمان سیستم مدیریت کیفیت

ایجاد رضایت مشتری ، مدیریت و کارمند

به‌طور مداوم عملیات خود را بهبود می‌بخشد

پس انداز هزینه‌ها

در نوادا ، منطقه مدرسه کلارک از ایزو 9001 برای پس انداز 174 میلیون دلار در طول 10 سال در هزینه‌های واقعی استفاده کرد و از هزینه آن جلوگیری کرد. بیش از 3000 کارمند مطابق با استانداردها آموزش دیده‌اند که سه عنصر اساسی برای موفقیت سیستم را امکان پذیر می‌کند: آموزش ، برقراری ارتباط ، احترام و شایستگی.

 

گواهینامه ISO 9001

ISO 9001 تنها استاندارد سری ISO 9000 است که سازمان‌ها می‌توانند به آن اعتماد کنند. گواهینامه ISO 9001: 2015 به این معنی است که سازمان ثابت کرده است:

 

از دستورالعمل‌های استاندارد ISO 9001 پیروی می‌کند

این نیازهای خاص خود را دارد

نیازهای مشتری ، الزامات قانونی و نظارتی را برآورده می‌کند

او اسناد را نگه می‌دارد

صدور گواهینامه مطابق با ISO 9001 با نشان دادن اینکه مشتریان محصولات و خدمات آن انتظارات را برآورده می‌کنند ، می‌تواند اعتبار یک سازمان را افزایش دهد. در برخی موارد یا در برخی صنایع ، صدور گواهینامه لازم است یا به‌طور قانونی لازم است. روند صدور گواهینامه شامل پیاده سازی الزامات ISO 9001: 2015 و سپس تکمیل یک ممیزی ثبت نامی موفقیت آمیز است که تأیید می‌کند سازمان این شرایط را برآورده می‌کند.

 

سازمان‌ها هنگام آماده سازی برای صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 باید موارد زیر را در نظر بگیرند:

 

هزینه‌های ثبت برای ممیزی‌های ثبت نام ، نظارت و صدور گواهینامه مطابق با ISO 9001

سطح انطباق موجود با الزامات ISO 9001

میزان منابعی که شرکت برای توسعه و اجرا به این پروژه اختصاص خواهد داد

میزان پشتیبانی مورد نیاز یک مشاور و هزینه‌های مربوطه

مقاله "هزینه چقدر است؟" را بخوانید. برای چک لیست می‌توانید برای ارزیابی هزینه‌های گواهینامه ISO 9001 استفاده کنید.